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Activación de servicios


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Objetive

Activar de manera pertinente los servicios de Internet, energía y acueducto en las propiedades nuevas, según se requiera. 

Procedure Line

Internet

Para la activación del servicio de Internet en edificios, se debe contactar a la compañía que tenga convenio con la asociación. Generalmente en los edificios se conecta HOTWIRE COMMUNICATIONS
1.    Llamar a la línea +1 800–355-5668 (Opción 0 – 3 - 3) 
2.    Proporcionar la dirección del edificio junto con el número de apartamento
3.    Abrir la cuenta a nombre del dueño, con el correo y número de teléfono del departamento de Mantenimiento:                                         maintenance.cleaning@wehostgroup.com – 786-867-0275
4.    Proporcionar número de televisores (en caso de que haya más de 1 televisor, pedir solo 1 TV box)
5.    Solicitar que se active el plan incluido para que el pago de la mensualidad se haga con el pago de la administración que hacen los           dueños a la asociación.
6.    Se debe crear un PIN de 4 dígitos y una pregunta de seguridad
7.    Agendar la cita con el técnico para la conexión del servicio 
8.    Solicitar al agente de Hotwire el número de cuenta para crear el acceso en la página web 
9.    Crear usuario y contraseña en Hotwire communications https://gethotwired.com/  

Seleccionar “Customer number” e ingresar el número de cuenta

Dar click en “Access Account” para crear usuario y contraseña. Agregar toda la información en el archivo CUENTAS DE INTERNET que está en el drive.

Otras compañías de Internet que se conectan en los edificios son BREEZELINE y SINGLEDIGITS.

Para la conexión de Internet en las casas se contacta a XFINITY

  1. Llamar a la línea +1 800-934-6489 (Ingresar el Zip-Code la casa – new customer – Personal account
  2. Proporcionar la dirección completa de la casa
  3. Abrir la cuenta a nombre de M&S Hospitality Ventures. Los agentes de servicio al cliente van a preguntar igual por un             nombre natural que debe quedar como persona autorizada en la cuenta, se puede dar el nombre de la persona del equipo de Mantenimiento que llama o de la Manager
  4. Se puede proporcionar el correo del Frontdesk (frontdesk@wehostgroup.com) o de Mantenimiento (maintenance.cleaning@wehostgroup.com). Estos dos correos están adjuntos a cuentas Xfinity de otras propiedades.
  5. Proporcionar el número de teléfono 786-867-0275
  6. Solicitar el plan más económico 100-300MB
  7. Agendar la visita con el técnico para la instalación del servicio
  8. IMPORTANTE: No se debe hacer ningún pago por teléfono al momento de abrir la cuenta. Si hay cargos por instalación, este se verá reflejado en la primera factura. 
  9. En ocasiones, no es necesario que un técnico haga la instalación. Para eso se debe recoger el router en la tienda Xfinity más cercana con el número de cuenta que proporcione el agente. 
  10. El router de Internet lo puede activar el handyman o Carlo Ruiz
  11. Si no se logra activar el router por nuestra cuenta, sería necesario agendar visita del técnico.
  12. Dejar la cuenta agreda al perfil de Xfinity, dependiendo del correo que se haya usado para creación de la cuenta.

También, se puede contactar a AT&T para instalar el servicio de Internet en las casas. Se debe dar la dirección completa para saber si tienen cobertura en esa área.

Procedure Line

Energía

Ingresar a la página web de FPL https://www.fpl.com/

Ir a Services – Start, Stop, Move



 New customer



 En la página siguiente seleccionar solo “Next”



Llenar los campos solicitados

  1. -          Business Name: M&S Hospitality Ventures
  2. -          TIN: 844837913
  3. -          Business Type: U. S. Bussines
  4. -          Email address: accounting@wehostgroup.com
  5. -          Bussines phone number: 786-867-0275
  6. -          Person Making request: Manuel Londono

 

Property use: Tenant renting at a business location


Aparecerá esta ventana indicando que hay una cuenta existente con la misma información: seleccionar “confirm property”


En la página siguiente ingresa la dirección de la propiedad en la que se está activando el servicio. Finalmente se debe pagar el depósito si es requerido al momento de terminar el proceso de activación.

Verificar que la nueva cuenta haya quedado agregada a la cuenta master.

  • Ir, de igual forma a la página web de FPL, entrar con las siguientes credenciales:

        Usuario: accounting@wehostgroup.com

        Contraseña: Miami20220

  •          En el apartado “My accounts” poner los primeros números de la dirección de la propiedad recientemente agregada. Esta debe aparecer en el listado de cuentas.


Procedure Line

Agua

Se debe llamar al Miami Dade Water and Sewer: +1 305-665-7477

  1. -          Abrir la cuenta a nombre de M&S Hospitality Ventures
  2. -          Proveer el Tax ID 844 837 913

Credenciales de la cuenta

Usuario: erika@wehostgroup.com

Contraseña: Wehost2021*

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