Manual de planificación y programación de limpiezas Washington
Manual de Instrucciones para la Revisión de Limpiezas en Washington
agosto 2024
Last Update: Agosto 2024
Revised by: Sofía Castaño O.
Objetivo
- Estandarizar los procedimientos de revisión para mantener la consistencia en la limpieza.
- Garantizar que todas las áreas de la propiedad estén limpias y en buen estado.
- Identificar y corregir problemas de limpieza de manera eficiente.
- Mejorar la calidad del servicio ofrecido a los huéspedes.
Introducción
Este manual proporciona directrices detalladas para la revisión de los procesos de limpieza en residencias, con el objetivo de asegurar que se mantengan altos estándares de limpieza, higiene y seguridad. El manual está dirigido a quienes estén interesados en como se maneja la revisión, planificación y programación de limpiezas en Washington D.C
Responsabilidad
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- El personal de limpieza es responsable de realizar las tareas de limpieza asignadas.
- Los supervisores de limpieza son responsables de revisar, evaluar y asegurar que las tareas de limpieza se realicen adecuadamente.
Informe de Revisión de limpiezas
Registro de Resultados: Documentación de los resultados de la limpieza utilizando los videos que son enviados por el equipo de limpieza con la lista del día.
Informe de Incidencias: Realizar un informe que detalle las observaciones, las áreas que necesitan mejoras, y las acciones correctivas necesarias.
Retroalimentación: Comunica los resultados de la revisión al personal de limpieza, proporcionando retroalimentación constructiva y sugerencias para mejorar.
Acciones Correctivas: Revisar acciones correctivas necesarias y establecer un seguimiento para asegurar que se realicen las mejoras dentro de las unidades.
FAQ's
¿Con qué frecuencia se deben realizar las revisiones de limpieza?
- Antes de cada estancia: Revisar la propiedad y asegurarse de que esté limpia y lista para el nuevo huésped.
- Inspecciones y limpiezas profundas periódicas: Cada 2 3 meses para mantener la calidad continua del alojamiento y detectar problemas a tiempo.
¿Qué debe hacer si se encuentra un problema durante la revisión?
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- Registrar el Problema: Documentar cualquier incidencia encontrada en el informe de inspección.
- Informar: Notificar al equipo de Handyman para que se pueda resolver el problema.
- Coordinar Acciones Correctivas: Asegurar que se tomen las medidas necesarias para solucionar el problema.
¿Qué acciones se deben tomar si un huésped reporta problemas de limpieza durante su estancia?
Se debe verificar con los videos de limpieza para confirmar el estado en el cuál se entrego la unidad al huésped.
- Si la unidad se encontraba en perfecto estado, se añaden las capturas de pantalla a las tareas creadas en Breezeway con la novedad y se deja un comentario con las observaciones correspondientes.
- Si la unidad quedo con fallas a la hora de la limpieza, se crea una nueva tarea con uno de los Handyman a cargo (Victor, Sebastian, María Serrano) para que se pueda atender haciendo un repaso a la unidad
Procedure Line
- Procedure 1.
- Procedure 2.
Information
Sugest
Important action o information
Mandatory action / information
La correcta revisión de la limpieza en estancias de W Host es crucial para mantener altos estándares de calidad y asegurar una experiencia positiva para los huéspedes. Este manual proporciona una guía detallada para llevar a cabo revisiones efectivas y garantizar que cada propiedad esté lista para recibir a sus visitantes con el mejor nivel de limpieza posible.